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   “三包”是指销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务，由《部分商品修理更换退货责任规定》（1995年8月25日发布）具体规范。由于一些生产和经销企业不重视售后服务工作，对售出后的产品有的不实行“三包”，有的说实行“三包”，但遇到具体问题又敷衍塞责，互相推诿，给消费者造成经济上的损失，生活上的不便，精神上的烦恼。这些都是很常见的问题。因此，消费者有必要对“三包”具体了解。

　　一、“三包”的适用。并不是所有商品都是法定的“三包”商品，实行法定“三包”的商品由产品质量监督管理部门所发的《实施“三包”的部分商品目录》列举，共18种商品，包括自行车、黑白电视机、彩色电视机、家用录像机、收录机（含音响），电子琴（87键以上）、家用电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表（50元以上）、摩托车（含残疾人三轮摩托车。其他三轮摩托车除外）。

　　二、已销售商品由谁负责“三包”？

　　按照谁经销谁负责“三包”的原则办理。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不旬免除“三包”责任和义务。

　　三、“三包”有效期如何计算？

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货。

　　四、在什么情况下可以包退、包换？

　　产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　在“三包”有效期内，除因消费者使用管理不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。

　　五、哪些情况不属“三包”范围？

　　（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；（二）非承担“三包”修理者拆动造成损坏；（三）无“三包”凭证及有效发票的；（四）“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；（五）因不可抗力造成损坏的。